廣州政務(wù)服務(wù)建設(shè)成就顯著電子政務(wù)需求凸顯
廣州市社情民意研究中心于8月啟動(dòng)了“廣州政務(wù)窗口服務(wù)滿(mǎn)意度年度調(diào)查”課題,調(diào)查結(jié)果表明:
1、政務(wù)服務(wù)“窗口化”成就顯著。超過(guò)九成五的受訪者對(duì)政務(wù)窗口服務(wù)工作持肯定態(tài)度,滿(mǎn)意度達(dá)95.7%;36.0%的窗口單位滿(mǎn)意度達(dá)百分之百,84.0%的窗口單位滿(mǎn)意度在九成以上。
2、市政務(wù)服務(wù)中心窗口“集中化”服務(wù)模式得到公眾高度認(rèn)可,滿(mǎn)意度達(dá)96.2%。
3、公眾對(duì)政務(wù)服務(wù)模式提出了新的需求,政務(wù)服務(wù)“電子化”成為發(fā)展新方向。“進(jìn)一步推進(jìn)電子政務(wù)工作”成為受訪者關(guān)注的焦點(diǎn),被選比例達(dá)35.4%,較06年的25.5%上升了近10個(gè)百分點(diǎn)。
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