江門“企政通”正式推出 創(chuàng)24小時在線政企互動平臺
為促進政府部門與企業(yè)零距離溝通,江門市政府首創(chuàng)企業(yè)與政府直接溝通的信息化渠道———企政通,并在10月9日舉辦的“企政通”開通儀式上,正式向企業(yè)推出。
據(jù)介紹,“企政通”類似于“政府12345服務(wù)熱線”,是江門市政府專門為企業(yè)提供即時在線政務(wù)互動的一個信息平臺,設(shè)在中國江門政務(wù)之窗網(wǎng)站。企業(yè)在網(wǎng)站點擊“企政通”圖標就可進入交流頁面,在線進行咨詢投訴。企政通中心和政府部門將在線進行答復和解答,對不能即時解決的問題,會通過相關(guān)的流程轉(zhuǎn)到部門進行處理,部門按規(guī)定時限處理后,將結(jié)果反饋企政通中心,由企政通中心反饋企業(yè)。為保證企業(yè)反映的問題能夠被實時高效地接受、處理和查詢,江門企政通實行每周7天24小時不間斷服務(wù)。
有關(guān)人士表示,江門“企政通”已于9月份試開通,共收到企業(yè)反映問題90個,全部得到解決。目前江門“企政通”接受企業(yè)反映問題的部門有58個,覆蓋所有政府部門,投訴的處理由市政府直接監(jiān)管,逾期不處理或重復性投訴的問題將自動升級到更高一級處理。江門市市長王南健在開通儀式上明確提出要求,有關(guān)部門要將“企政通”收集到的企業(yè)投訴每天抄送給分管領(lǐng)導,并每星期匯總報送至市長。
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