惠州市114政務服務熱線正式開通
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區域經濟 點擊量:5,357 發布時間:2008-10-24
2008年10月23日,惠州市“114政務服務熱線”正式開通,標志著該市利用“114號碼百事通”平臺打造的一條政務服務熱線開始正式運作。惠州市市委常委、紀委書記李松,副市長林添好等出席開通儀式。
李松指出,114政務服務熱線是一條便民、利民、惠民的熱線,它的開通,是惠州糾風工作改革創新的一項重要成果,是推進、鞏固今年惠州創建全國文明城市和機關效能建設年活動成效的一項重要舉措,是建設服務型政府,提高行政效能的有效手段,對提高惠州直各單位的工作效率,優化政府服務部門辦事流程,提高政府服務水平,具有十分重要的意義。
就如何保持服務熱線的良好運行,為公眾提供高質量的服務,李松強調,一是加強協調配合,確保服務熱線正常高效運作。各政府責任部門要將其作為改進行政管理、促進自身建設的一項具體措施加以落實。二是要建立健全配套制度,優化完善熱線平臺功能。政府部門和相關單位要支持服務熱線共建工作,建設單位要按責任分工做好相關欄目的開發工作,不斷推進服務功能應用,真正發揮熱線的惠民作用。三是注重服務成果的宣傳,打造惠州糾風工作建設新品牌。要通過多種形式,向市民宣傳服務熱線的服務功能和使用辦法,使其家喻戶曉,并充分發揮好服務熱線便民、利民、為民的作用,高效解決老百姓的切身困難。
惠州市114政務服務熱線具有政務咨詢服務和政務投訴服務兩大功能,24小時向公眾開放,群眾只需撥打114號碼,即可進行政務咨詢和投訴。
惠州市信息產業局將認真做好政務信息整合共享,全力支持114政務熱線發展,推動政府部門行政效能的提高。
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