廣州市政府門戶網站“百姓熱線”欄目為市民排憂解難
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區域經濟 點擊量：8,854 發布時間：2009-03-09
2007年10月12日，廣州市信息辦、廣州市信訪局聯合在廣州市政府門戶網站開通了“百姓熱線”網上交流互動欄目，旨在為市民解答有關政策法規、辦事流程、辦事情況等方面的咨詢。欄目開通一年多以來，影響不斷擴大，成為深受市民關注的網上交流欄目。
目前，共有48個市屬行政和企事業單位參與欄目的共建工作。截至2009年2月底統計，欄目共受理市民留言2630條，各單位按時答復2510條，按時答復率95.44％，根據市民對答復結果的網上投票，滿意度達91.88％。“百姓熱線”以其便捷高效的欄目特色，為市民解決了實際困難，拉近了政府與市民的距離，減輕了信訪工作的壓力，有效將社會矛盾化解于萌芽狀態，取得了良好的社會效果。今后，“百姓熱線”將繼續秉承欄目特色，擴大欄目共建范圍，努力打造具有廣州特色的一站式網上政民互動平臺，為建設“和諧廣州”添磚加瓦。
來源：廣州市信息辦
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