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　　2014年“市民之窗”如雨后春筍般涌現(xiàn)在佛山市的各大社區(qū)及公共場所。截至目前，佛山市已經(jīng)在市、區(qū)、鎮(zhèn)街、村居四級行政服務中心、中國銀行網(wǎng)點、農(nóng)商銀行網(wǎng)點、大型超市、社區(qū)等場所共布放市民之窗自助服務終端約800臺，2015年還將擴大布放區(qū)域，務求覆蓋到市民15分鐘生活圈內(nèi)。

　　2012年開始，借鑒應用廣泛的銀行ATM機自助服務理念，佛山市經(jīng)濟和信息化局會同市相關(guān)職能部門，開始“市民之窗”自助服務終端和應用系統(tǒng)建設工作。經(jīng)過1年多時間的研究和試點，“市民之窗”自助服務終端項目通過了市政府組織的驗收，作為國內(nèi)首創(chuàng)的一窗式政務自助服務平臺開始在全市范圍內(nèi)推廣。該自助終端除涵蓋市、區(qū)、鎮(zhèn)（街）三級的1000多項行政審批事項受理外，已經(jīng)實現(xiàn)了地稅、國稅、社保、交通、衛(wèi)生、公安、民政等部門的20多項熱點業(yè)務，服務功能還在不斷擴展。經(jīng)過2014年的推廣，部分具備安保條件的區(qū)域“市民之窗”已經(jīng)實現(xiàn)24小時自助服務。先進的服務理念和便捷的辦理方式使“市民之窗”很快得到市民的認可，2014年佛山市民使用“市民之窗”終端辦理各類行政審批和便民業(yè)務共計40余萬筆，發(fā)揮了實實在在的信息惠民作用，獲得了社會各界的廣泛關(guān)注和贊許，被納入佛山市2014年重點民生工程。

　　“市民之窗”的服務理念在貫徹行政改革和信息惠民理念的同時，還體現(xiàn)了更多的創(chuàng)新性：一是實現(xiàn)了稅款、社保費、行政事業(yè)收費、其他規(guī)費、公共事業(yè)收費的“一窗式”征收和稅收完稅證明、社保參保證明、無住房證明等多種證明的“一窗式”開具，讓市民不用再前往多個政府部門和銀行，在社區(qū)就能完成繳費和開具證明，并且結(jié)合電子證照實現(xiàn)了憑證的真實可查；二是實現(xiàn)了佛山全市通辦和廣佛通辦（目前在佛山市和廣州市荔灣區(qū)試點），是首個實現(xiàn)跨市通辦的綜合政務服務平臺，讓廣佛兩地的群眾體驗到“廣佛同城”的好處；三是實現(xiàn)了線上服務、線下服務的互動，借助自助終端的身份驗證功能，為市民網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)服務提供用戶實名認證，體現(xiàn)了多層次、多渠道服務的優(yōu)勢。

“市民之窗”服務區(qū)

 

“市民之窗”行政自助服務終端

 

“市民之窗”的部分功能